ເຄື່ອງທີ່ໃຊ້ສຳລັບການຈົດທະບຽນເຂົ້າພັກດ້ວຍຕົວເອງສຳລັບໂຮງແຮມ: ວິທີແກ້ໄຂການຈົດທະບຽນແຂກທີ່ທັນສະໄໝ ແລະ ອັດຕະໂນມັດ

ບໍລິການທີ່ປະຕິບັດການຈົດທະບຽນເຂົ້າພັກດ້ວຍຕົວເອງຜ່ານເຄື່ອງເທີມິນອລ໌ (kiosk) ສຳລັບໂຮງແຮມ ມີການປັບປຸງດ້ານການດຳເນີນງານທີ່ເກີດຂຶ້ນທັນທີ ເຊິ່ງສາມາດປ່ຽນແປງເປັນການປະຢັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ແລະ ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ. ຜົນປະໂຫຍດທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນທີ່ສຸດແມ່ນການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງແຮງງານ, ເນື່ອງຈາກລະບົບອັດຕະໂນມັດເຫຼົ່ານີ້ຈັດການການຈົດທະບຽນທີ່ເກີດຂຶ້ນເປັນປະຈຳ ເຊິ່ງກ່ອນໜ້ານີ້ຕ້ອງໃຊ້ເຈົ້າໜ້າທີ່ທີ່ມີການແຕ່ງຕັ້ງເປັນພິເສດ, ເຮັດໃຫ້ບຸກຄະລາກອນຂອງໂຮງແຮມສາມາດມຸ່ງເນັ້ນໄປທີ່ການໃຫ້ບໍລິການທີ່ມີຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ການແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການທີ່ສັບສົນຂອງແຂກ ແທນທີ່ຈະຕ້ອງປະຕິບັດໜ້າທີ່ດ້ານການບໍລິຫານທີ່ເກີດຂຶ້ນຊ້ຳໆ. ການຈັດສັນແຮງງານມະນຸດໃໝ່ນີ້ສ້າງໂອກາດສຳລັບການມີສ່ວນຮ່ວມກັບແຂກຢ່າງມີຄວາມໝາຍ ເຊິ່ງຊ່ວຍສ້າງຄວາມເຊື່ອໝັ້ນ ແລະ ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ດີຕໍ່ຍີ່ຫໍ້. ບ່ອນຕັ້ງຕ່າງໆສັງເກດເຫັນການຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຂອງຄວາມໜາແໜ້ນໃນເວລາທີ່ມີແຂກເຂົ້າມາໃນເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ ໃນເຂດຕ້ອນຮັບ ເນື່ອງຈາກແຂກຫຼາຍຄົນສາມາດໃຊ້ເຄື່ອງເທີມິນອລ໌ທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄດ້ພ້ອມກັນເພື່ອປະຕິບັດຂັ້ນຕອນການເຂົ້າພັກດ້ວຍຕົວເອງ. ຄວາມສາມາດໃນການປະມວນຜົນແບບຄູ່ song (parallel processing) ນີ້ຊ່ວຍກຳຈັດການເກີດເປັນແຖວຍາວທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຮູ້ສຶກບໍ່ດີໃນເວລາທີ່ມີການຈົດທະບຽນເຂົ້າພັກທີ່ມີຄວາມໜາແໜ້ນ ເຊັ່ນ: ໃນເວລາບ່າຍທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ ຫຼື ພາຍຫຼັງຈາກການເຂົ້າມາຂອງກຸ່ມໃຫຍ່. ແຂກມີຄວາມພໍໃຈຕໍ່ການຄວບຄຸມ ແລະ ຄວາມສະດວກສະບາຍທີ່ເຄື່ອງຈົດທະບຽນເຂົ້າພັກດ້ວຍຕົວເອງໃຫ້, ເນື່ອງຈາກພວກເຂົາສາມາດຫຼີກເວັ້ນການຢູ່ໃນບ່ອນທີ່ມີຄວາມໜາແໜ້ນ ແລະ ສາມາດປະຕິບັດຂັ້ນຕອນທີ່ຈຳເປັນໄດ້ຕາມຈັງຫວะຂອງຕົວເອງ ໂດຍບໍ່ຮູ້ສຶກວ່າຖືກຮີບຮ້ອນ ຫຼື ຖືກກົດດັນ. ເຕັກໂນໂລຊີນີ້ເປັນທີ່ມີຄຸນຄ່າຢ່າງເປັນພິເສດສຳລັບການເຂົ້າພັກໃນເວລາກາງຄືນ ເມື່ອຈຳນວນເຈົ້າໜ້າທີ່ທີ່ມີຢູ່ມີຈຳນວນໜ້ອຍເຮັດໃຫ້ການຈົດທະບຽນແບບດັ້ງເດີມເກີດຄວາມຍາກລຳບາກ; ເຄື່ອງຈົດທະບຽນດ້ວຍຕົວເອງເຮັດວຽກຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍບໍ່ມີການພັກ, ຮັບປະກັນການເຂົ້າເຖິງໄດ້ 24 ຊົ່ວໂມງ ໂດຍບໍ່ຂຶ້ນກັບຈຳນວນເຈົ້າໜ້າທີ່. ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂໍ້ມູນດີຂຶ້ນຢ່າງເປັນທີ່ສັງເກດເຫັນ ເນື່ອງຈາກແຂກປ້ອນຂໍ້ມູນຂອງຕົວເອງເຂົ້າໄປໃນລະບົບໂດຍກົງ, ລົດລາງຂໍ້ຜິດພາດທີ່ເກີດຈາກການແປງຂໍ້ມູນດ້ວຍມື ເຊິ່ງເກີດຂຶ້ນເປັນປະຈຳເມື່ອເຈົ້າໜ້າທີ່ປ້ອນຂໍ້ມູນຈາກເອກະສານ. ເຄື່ອງຈົດທະບຽນເຂົ້າພັກດ້ວຍຕົວເອງສຳລັບໂຮງແຮມຍັງບັນທຶກຂໍ້ມູນວິເຄາະທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງແຂກ, ລັກສະນະການເຂົ້າພັກ, ແລະ ການນຳໃຊ້ບໍລິການ ເຊິ່ງຊ່ວຍໃນການຕັດສິນໃຈເຊິ່ງເປັນຍຸດທະສາດກ່ຽວກັບການຈັດຕັ້ງເຈົ້າໜ້າທີ່, ການຈັດຕັ້ງແຄັມເປນການຕະຫຼາດ, ແລະ ການປັບປຸງການດຳເນີນງານ. ບ່ອນຕັ້ງຕ່າງໆຮັກສາຄຸນນະພາບຂອງບໍລິການໃຫ້ຄົງທີ່ໃນທຸກການຕິດຕໍ່ ເນື່ອງຈາກລະບົບອັດຕະໂນມັດປະຕິບັດຕາມຂະບວນການທີ່ມາດຕະຖານໂດຍບໍ່ມີການປ່ຽນແປງທີ່ເກີດຈາກຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານປະສິດທິພາບຂອງເຈົ້າໜ້າທີ່ແຕ່ລະຄົນ. ລັກສະນະທີ່ບໍ່ຕ້ອງສຳຜັດ (contactless) ຂອງການທຳທຸລະກຳຜ່ານເຄື່ອງເທີມິນອລ໌ຊ່ວຍຈັດການກັບຄວາມກັງວົນດ້ານສຸຂອນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ລົດລາງຈຸດທີ່ຕ້ອງສຳຜັດລະຫວ່າງແຂກ ແລະ ເຈົ້າໜ້າທີ່ ແລະ ລົດລາງການຈັດການເອກະສານທີ່ເປັນເອກະສານເປື້ອນ ແລະ ເຄື່ອງຂຽນທີ່ໃຊ້ຮ່ວມກັນ. ໂອກາດໃນການຫາລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຜ່ານການສົ່ງເສີມການຊື້ເພີ່ມ (upselling prompts) ທີ່ຖືກຕັ້ງໂປຣແກຣມໄວ້ເພື່ອສະເໜີການອັບເກຣດຫ້ອງ, ຕົວເລືອກການອອກຈາກຫ້ອງໃນເວລາທີ່ຊ້າ, ແລະ ການບໍລິການເພີ່ມເຕີມອື່ນໆ ໃນເວລາທີ່ເໝາະສົມໃນຂະບວນການຈົດທະບຽນ ເມື່ອແຂກຢູ່ໃນສະຖານະທີ່ມີຄວາມເປີດຮັບຕໍ່ການປັບປຸງເຫຼົ່ານີ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ. ການຕິດຕັ້ງເຄື່ອງຈົດທະບຽນເຂົ້າພັກດ້ວຍຕົວເອງສຳລັບໂຮງແຮມສະແດງເຖິງຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ທີ່ທັນສະໄໝ ແລະ ມີຄວາມກ້າວໜ້າດ້ານເຕັກໂນໂລຊີ ເຊິ່ງດຶງດູດນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ມີອາຍຸນ້ອຍກວ່າ ແລະ ຜູ້ທຳງານທີ່ເຮັດວຽກດ້ານທຸລະກິດ ຜູ້ທີ່ຄາດຫວັງຄວາມສະດວກສະບາຍດ້ານດິຈິຕອລ໌ໃນປະສົບການດ້ານການບໍລິການທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບ. ຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທຶນ (ROI) ມັກຈະເກີດຂຶ້ນພາຍໃນບໍ່ກີ່ເຖິງເດືອນ ເນື່ອງຈາກການຫຼຸດລົງຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ານແຮງງານ, ລາຍໄດ້ເພີ່ມເຕີມທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແລະ ປະສິດທິພາບດ້ານການດຳເນີນງານທີ່ດີຂຶ້ນ ຈະຮວມກັນເພື່ອຊົດເຊີຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເບື້ອງຕົ້ນສຳລັບອຸປະກອນ.